И все же вопросы ?

Хотя мы везде подчеркиваем, что операторы независимого колл-центра во избежание недоразумений не уполномочены отвечать на вопросы по существу консульских процедур (ведь они ? не сотрудники консульства), звонящие, естественно, вопросы задают. Раз так, то мы решили взять их "на карандаш". Таким образом деятельность колл-центра за последние три месяца позволила нам лучше узнать, какие моменты и уточнения интересуют наших сограждан.

Мы выбрали наиболее частые вопросы, с тем, чтобы ответить на них на нашем сайте. Мы признательны колл-центру за эту дополнительную работу и намерены продолжать такую форму «обратной связи» и впредь. Итак:

1. Забирают ли при обмене старый загранпаспорт?

Старый паспорт может быть оставлен владельцу, но после того, как в нем будет поставлен штамп «аннулировано».

2. Обязательно ли присутсвие ребенка при оформлении ему паспорта?

Нет, если ребенку менее 14 лет. После 14 лет присутствие ребенка необходимо, он должен лично заполнить заявление-анкету.

3. Список готовых документов, которые можно и которые нельзя получить по почте??

Как правило, мы не работаем по почте. Исключение составляли готовые справки о несудимости в ходе кампании «нормализации».

4. Может ли прийти в консульство третье лицо?

По некоторым простым вопросам ? может, но только при наличии нотариально оформленной доверенности на совершение конкретного консульского действия. По другим ? нет. Например, для оформления доверенности необходимо только личное присутствие, доверенность подписывается в присутствии консула.

5. Можно ли обменять загранпаспорт, если внутренний или загранпаспорт просрочен?

   Можно. Однако окончательное решение принимается в Москве, куда направляются документы. Что касается внутреннего паспорта, его можно обменять только в России.

6. Можно ли вписать ребенка в паспорт за 1 день?

Можно, если для этого представлены все необходимые документы.

7. Требуются ли фотографии при оформлении гражданства новорожденным?

Нет. Фотография обязательна при вписании ребенка старше 6 лет. До этого возраста ? по желанию родителей.

8. Сколько времени занимает оформление различных документов?

При представлении всех необходимых документов:

- справки, доверенности, оформление гражданства детей, вписание детей в паспорт, свидетельства на возвращение в Россию и т.д. делаются в день обращения. При условии оплаты по срочному тарифу в один день может быть также оформлен загранпаспорт несовершеннолетнему ребенку.

- новый загранпаспорт для детей до 18 лет, загранпаспорт для состоящих в Генконсульстве на постоянном консульском учете (необходимо иметь в паспорте штамп о снятии с регистрации в России для проживания за рубежом) ? 7-10 дней.

- загранпаспорт для состоящих на временном учете ? 3-4 месяца (паспорт выдается после получения согласия из Москвы, Генконсульство не имеет возможности ускорить этот процесс).

- Справка о несудимости с запросом в Россию ? 3-4 месяца.

- Истребование документов из России ? несколько месяцев, точнее сказать сложно.

В конкретных ситуациях при наличии осложняющих обстоятельств сроки могут удлиняться.

9. Если ребенок вписан в загранпаспорт одного из родителей, а путешествовать будет с другим, нужно ли записывать его в паспорт этого родителя или нужно сделать доверенность?

Необходимо вписать ребенка в паспорт родителя, с которым он будет путешествовать (естественно, если этот родитель ? гражданин России), или оформить ребенку отдельный загранпаспорт. Доверенность тут не при чем, здесь может идти речь об оформлении согласия одного родителя на путешествие ребенка с другим родителем. Например, при выезде из России такое нотариальное согласие потребуют пограничники.

10. Можно ли попасть в консульство, если приехать без предварительной записи и дождаться окончания приема записанных граждан? или Осуществляется ли прием без предварительной записи?

Нет. За исключением экстренной ситуации ? утраты документов туристом, который должен в ближайшие 1-2 дня вернуться на родину (оформляется свидетельство на возвращение в Россию, действительное не более 15 дней) или других обстоятельств, которые консул должен признать действительно безотлагательными (смерть родственника при наличии заверенной телеграммы из России и т.д.).

Обычно записаться на прием по всем вопросам, кроме оформления нового паспорта, можно на третий-четвертый рабочий день. По паспортам очередь в Генконсульстве составляет порядка четырех недель.

11. Как быть, если гражданину удобнее приехать в Мадрид, а его автономная область относится к Генконсульству в Барселоне и наоборот?

Необходимо обращаться в то консульство, в округе которого Вы проживаете. Представьте, что в России Вы обратитесь не в свой паспортный стол, а в тот, который просто расположен ближе к Вашему дому. «Чужое» консульство имеет право Вам отказать, тогда Вы проездите впустую.

Свой вопрос Вы можете задать здесь.