О рейсе VIM-avia №7302

В связи с проблемами, возникшими вокруг рейса авиакомпании VIM-avia №7302, который должен был вылететь из Барселоны в Москву вечером 30 июня с.г., Генеральное консульство сообщает следующее:

1. Вылет рейса был первоначально отложен, а спустя несколько часов отменен в связи с серьезной технической неисправностью воздушного судна.
2. По имеющейся у Генерального консульства достоверной информации в ночь на 31 июля, когда
невозможность быстрого ремонта самолета стала окончательно очевидной, всем пассажирам рейса
было предложено покинуть аэропорт и направиться в подготовленные для их приема гостиницы.
Пассажирам было объявлено, что размещение и питание в гостиницах будет для них бесплатно.
Несмотря на это, только треть пассажиров (порядка 70 из 220) приняли это предложение и были
направлены в гостиницу.
К сожалению, остальные 150 под влиянием необоснованных утверждений, распространявшихся
небольшой группой пассажиров, о том, что пребывание в гостиницах будет платным, отказались
покидать аэропорт. У части пассажиров возобладали эмоции. Ситуация дополнительно обострилась.
Только к 11.00 31 августа представителям Генконсульства и обслуживающей полет местной
компании "Service air" удалось переубедить оставшихся пассажиров и к 13.00 последняя группа
была доставлена в гостиницу.
В гостиницах пассажиры были обеспечены бесплатным размещением и питанием.
3. После двух попыток технических служб в течение дня 31 июля получить необходимую запчасть
из Мюнхена  к 23.00 поломка самолета была наконец устранена.
Примерно в то же время представители туркомпании "Tez tour", по линии которой большая часть этих
российских туристов находилась в Каталонии, вновь доставили пассажиров в аэропорт. Проведенная
сверка списков показала, что несколько человек (2) не явились к отлету и, видимо, в течение дня
отправились в Москву другими рейсами самостоятельно.
4. В 2.15 (4.15 по Москве) 1 августа самолет взял курс на Москву.
5. К представителям Генерального консульства, провожавшим рейс при его окончательном отлете, со стороны пассажиров не было высказано никаких конкретных претензий, кроме, в нескольких случаях, общего неудовольствия действиями авиаперевозчика и/или туркомпании.
6. Генеральное консульство выражает признательность сотрудницам "Tez tour", сотруднику "Service air"
г-ну Станко Ковачевичу, а также представителям компании "Iberia" за усилия по урегулированию этой
чрезвычайной ситуации, которая сложилась не по их вине.
7. Генконсульство сожалет о том, что несмотря на многочисленные интервью и "прямые эфиры"
с комментированием сотрудниками Генконсульства развития ситуации, некоторые информационные
сообщения ряда российских СМИ не вполне достоверно и объективно освещали происходившее,
использовали зачастую односторонюю и нечеткую информацию.
8. Генконсульство полагает, что произошедшее с рейсом 7302 выявило ряд существенных недостатков в
общей схеме организации перевозок российских туристов в Испанию чартерными рейсами и их
обслуживания туркомпаниями.

ВНИМАНИЕ! Генеральное консульство не имеет возможности выполнить свое
обещание многим пассажирам опубликовать на своем сайте заверенный
список пассажиров, которые не по своей вине не смогли своевременно
вернуться в Россию указанным рейсом. Туркомпания "Tez tour" не дала
своего согласия на такую публикацию, сославшись на протесты другой
части пассажиров против такой публикации.

Поэтому Генконсульство предлагает считать данную публикацию официальным
потверждением того, что граждане, которые могут представить проездные
документы на этот рейс 30 июля с.г., действительно смогли вылететь в
Москву этим же рейсом только в 4.15 по московскому времени 1 августа.