Неприятные нюансы Оранжевого счета

По Испании ходят слухи о еще одном «честном» и добровольном изъятии денег у наших соотечественников. Однако впервые в столь неблаговидном деле замешан известный банк, активно действующий на территории Испании, и чью рекламу вы можете видеть каждый день на экранах телевизоров, в Интернете, газетах и на улице. Эта история произошла с Валерием К из Малаги.

Выгодное предложение

В один прекрасный день осенью 2007 года жена Валерия К., а затем и он сам, познакомились с некой Людмилой Орловой. Женщина представилась «внештатным агентом» испанского филиала голландского банка ING и предложила выгодно вложить деньги. Точнее, приобрести у банка целый пакет услуг, который включал в себя страховку на жизнь и имущество, открытие нового счета (Cuenta Naranja) с получением 3% годовых, а также вложение денег в специальный фонд «SegurFondo Activo» (далее - SFA) для игры на бирже.

Суть заключается в следующем. Каждый месяц банк ING забирал себе по 100 евро со счета Валерия в другом банке и переводил деньги себе - на этот самый фонд SFA. То же самое происходило с деньгами его жены. Сумма постепенно накапливалась – и по ней банк ING обязался выплачивать от 6 до 12% годовых. При этом в любой момент Валерий имел право прервать работу фонда SFA и взять свои деньги обратно вместе с процентами. Предложение показалось Валерию выгодным, тем более, по словам Людмилы Орловой, банк работает четко, а люди получают свои проценты без всяких затруднений.

Спустя 9 месяцев

К июню этого года совместные вложения Валерия и его жены в фонд SFA достигли 1.900 евро. Офис банка располагался в Малаге, но когда Виктор решил поинтересоваться ситуацией со своими деньгами, выяснилось, что у него с женой имеется лишь 1.400 евро, то есть на 500 евро меньше, даже если считать без процентов. «Что же вы хотите?», заявила сотрудница банка. «Сейчас в Испании экономический спад – вот и дела на бирже идут плохо». Тогда же выяснился еще один интересный момент – любой клиент ING может смотреть за состоянием своего счета с помощью Интернета. Валерий тоже мог, но на фонд SFA эта услуга почему-то не распространялась. Причина стала ясна позже.

Тем временем, Валерий решил еще немного подождать, надеясь, что ситуация исправится. И не ошибся. К началу августа, когда он с женой вложил уже 2.100 евро, Валерий снова пришел в офис ING и узнал, что у них на счете 2.178 евро. От греха подальше, Валерий решил закрыть фонд SFA и забрать деньги. Снова поехал в Малагу, подписал все бумаги, однако деньги не получил. Ему сообщили, что деньги будут переведены на тот же счет, откуда они пришли в ING. Однако возврат был возможен только после согласования в центральном офисе ING в Мадриде. Нужно немного подождать…

«Согласование» в Мадриде

Спустя две недели, 21 августа, Валерий и его жена получили свои деньги обратно. К их удивлению, они вместе стали обладателями не 2.178 евро, а только 1.712 евро (889 + 823). Даже без учета обещанных 6% годовых, потери Валерия и его жены составили 388 евро. Банк «прокрутил» чужие деньги, играл ими на бирже, не заплатил процент, отнял кучу нужного времени, а затем вообще не вернул часть денег. Валерий в очередной раз поехал в Малагу – в тот самый офис банка ING. Там ему объяснили, что, несмотря на желание Валерия забрать свои деньги, за прошедшие две недели они продолжали участвовать в игре на бирже. Поэтому их несколько меньше, чем он ожидал. Валерий возразил, что еще в начале августа подписал все бумаги о возвращении своих денег из фонда SFA, но банк денег не вернул.

Разрешение ситуации теперь возможно только в суде, но это процесс долгий и трудный. Сам Валерий не теряет надежды вернуть деньги и готов обратиться в FACUA, ассоциацию по защите потребителей и пользователей. Впрочем, ассоциация завалена  подобными делами, и поэтому здесь также надо ждать. Пока же Валерий снял свои несколько тысяч евро со счета Cuenta Naranja, а также аннулировал страховки. Ему пришла в голову мысль, что когда бы владелец фонда SFA не попытался вернуть свои деньги – ему надо подождать «согласования в Мадриде». А пока он ждет, с деньгами что-то происходит, причем банк всегда останется в выигрыше.

Прибыли все меньше

Так в чем же разгадка? Почему уважаемый банк ведет себя, мягко говоря, не слишком честно по отношению к своему клиенту? Возможно, ответ скрывается в положении банка и падении прибыли? Как сообщает газета ABC, за второй квартал этого года испанский филиал банка ING получил прибыль всего в 8 млн евро, что на 48% меньше, чем за тот же период 2007 года, когда прибыль составила 17 млн евро. Как сообщил ответственный представитель банка, снижение прибыли вызвано неудачной работой ряда фондовых программ и значительными тратами на рекламу, особенно на соревнованиях «Formula 1», где банк спонсирует команду «Renault». И действительно – банк ING денег на рекламу не жалеет. Именно это позволило банку значительно увеличить число клиентов в Испании за последний год. Одним из них стал наш читатель Валерий К.

В целом, на 30 июня этого года банк ING располагал 1.75 млн клиентов в Испании, что на 14.4% больше, чем в июне 2007 года. Тогда у банка было 1.53 млн клиентов. Однако, как уже упоминалось, возросшее число клиентов не означает роста прибыли. То же самое можно сказать о положении банка в других странах, где за три месяца с апреля по июнь ING заработал 1.946 млн евро. Это на 25% меньше, чем за те же три месяца в 2007 году. В общем, как мы видим, прибыли ING падают как в Испании, так и во всем мире. Что тому причина, экономический спад или неудачная стратегия банка, неизвестно. Возможно, работают обе причины. Мы же вновь вернемся к проблеме Валерия, который еще в июне считался клиентом банка ING, но в августе перестал им быть.

Внештатные помощники

А что же Людмила Орлова? Общался ли с ней Валерий после того, как по ее совету стал клиентом ING и потерял время, нервы и честно заработанные деньги? Конечно, общался. Несомненно, эта женщина знала, что делала, и получила комиссионные от банка ING. Иначе, какова ее роль в этой неприятной истории? Однако Любовь Орлова сказала Валерию, что сама также пострадала. Якобы, она вложила 10.000 евро в фонд SFA, но на других условиях, при которых клиент не имеет права забрать деньги до определенного срока. Но ей срочно понадобились деньги, их вернули, но вычли значительный процент за нарушение контракта. Значит, перед нами еще одна жертва? Может быть, но вряд ли. Возможно, Людмила Орлова заранее сочинила эту историю, что бы не попасть под гнев обманутых людей - тех самых людей, которых она привела в ING. А может быть, помогала обманывать других, а потом саму обманули? Кто знает?

Впрочем, это не так важно. Ведь в самом банке ответственность изящно переложили на Людмилу Орлову. В последних числах августа работники банка ING в Малаге резко изменили стратегию. Вся проблема, якобы, из-за поведения агента Любови Орловой - она неправильно объяснила ему условия инвестиций в фонд SFA. Оказывается, именно по этим условиям, у Валерия сняли 200 евро, а у жены 300 евро. Вот откуда, и взялась недостача. Странно, что это «объяснение» родилось только после нескольких визитов Валерия в офис банка. В ответ на настойчивость жалобщика – работники банка нашли «виновного». Может быть, так было рассчитано с самого начала?

В общем, будьте осторожны и не верьте подобным «агентам», даже если за ними стоит солидный банк или другая финансовая организация. Хотя бы потому, что обычно серьезные банки не нуждаются в «внештатных агентах», которые в частном порядке предлагают знакомым вложить свои деньги в специальные фонды, соблазняя значительными процентами. По данным «Эспаньолы», в Испании есть немало наших соотечественников, ставших жертвами подобного мошенничества. И всегда рядом есть «внештатный агент»...

Виктор ТАРАСОВ