Бытовой практикум

В аптечку следует положить средства для оказания первой помощи – настойку йода (vetadine), вату, бинты, перекись водорода (agua oxiginada), обезболивающее средство (к примеру, nolotil), а также слабительное, поскольку перемена воды может привести к ненормальной работе пищеварительной системы.

Захватить следует крем для загара, а также средство от ожогов. Всегда следует носить с собой «санитарную карточку», без которой вам могут не оказать помощь в местных медицинских учреждениях.

Испанские организации потребителей и пользователей также напоминают, что у туристов и отдыхающих, путешествующих по стране или заграницу, есть обширные права, которыми следует уметь пользоваться во избежание обмана со стороны всякого рода транспортных, туристических  и обслуживающих организаций.

Во-первых, если вы пользуетесь услугами турагентства, то оно обязано информировать вас о полной цене «пакета» своих услуг. Если же с вас в ходе поездки требуют дополнительные суммы за услуги, то вы имеете полное право, по законам Испании, обжаловать действия агентства. В любом случае, с перечнем услуг, перечисленных  в «туристском пакете», следует познакомиться заранее.  

Во-вторых, с авиакомпанией, которая вас подвела, тоже можно разобраться. К примеру, если ваш рейс отменен, что случается довольно часто,  то вам обязаны вернуть деньги за билеты или направить к месту назначения другим самолетом или другим видом транспорта. Компания обязана предоставить бесплатно питание и оплатить гостиницу, если вам приходится ждать рейса целую ночь.

Кроме того, вам положена денежная компенсация – от 250 до 600 евро в зависимости от расстояния, на которое вы летите. Если задержка составила всего от 2 (на  короткие расстояния) до 4 часов (на длинные), то пострадавший может рассчитывать лишь на половину компенсации. 

Аналогичные права вы имеете и в случае так называемого «overbooking», когда вам не хватает места в самолете из-за того, что компания продала больше билетов, чем имеется мест в воздушном лайнере.

В случае задержки вылета, о вас обязаны позаботиться также как в уже описанном случае или  выплатить полную сумму билета, если из-за задержки ваша поездка теряет смысл.

Компенсация за утерянный багаж составляет 20 евро за килограмм. В случае порчи вещей, находящихся в багаже, вам обязаны оплатить их стоимость. Если речь идет о покупках, сделанных в стране, откуда вы летите, то лучше иметь чек  с указанием стоимости испорченных вещей.

Если в самолете нет места в классе, билеты в котором вы оплатили, и вас помещают на менее комфортные места, то вам обязаны вернуть от 30 до 75% стоимости билета в зависимости от расстояния, на которое вы летите.

Если в гостинице, которая была вами заказана, имеются серьезные недостатки, к примеру, не работает система кондиционирования воздуха, то вы имеете право требовать компенсацию, сумма которой может равняться полной стоимости пребывания в данном отеле.

Когда в заказанном вами отеле нет мест, то вас обязаны разместить в гостинице такой же или более высокой категории, причем разницу оплачивает отель, который вас подвел.

Администрация гостиницы несет полную ответственность за похищенные у вас в этой гостинице вещи, но только в том случае, если  вы выполняете рекомендации администрации в отношении мер безопасности.

Если взятый на прокат автомобиль ломается, то предоставившее его предприятие обязано произвести бесплатно ремонт и компенсировать вам материально потерянное в связи с поломкой время.