На что жалуются испанцы

Организация защиты прав потребителей и пользователей ФАКУА опубликовала статистику жалоб испанцев на работу различных фирм и предприятий, с которыми им приходится иметь дело в быту.

Больше всего жалоб поступает от населения на работу телефонных компаний. Жалобы касаются как обычной телефонной связи, так и мобильной, а также работы Интернета. Телефонные компании препятствуют расторжению контрактов, пытаются навязать обманным путем клиентам дорогостоящие и ненужные им услуги, взимают плату за не оказанные услуги и никогда не существовавшие телефонные переговоры.

На втором месте по количеству жалоб находятся авиакомпании. Клиенты обвиняют их в неоправданных отменах рейсов и нежелании компенсировать стоимость билетов, отказах предоставить бесплатное питание и ночлег в случаях задержки рейсов, утрате багажа и так далее.

Много жалоб поступает и на работу банков. Они в основном обвиняются во взимании лишних комиссионных, а также во всяческих махинациях при предоставлении кредитов. Жалуются испанцы и на работу страховых и энергетических компаний. Первые не желают раскошеливаться и выполнять свои обязательства при выплате страховок, а вторые пытаются всякий раз завысить стоимость поставляемой электроэнергии.